在猛烈的市场需求中，每一个公司都很有可能遭受出乎意料的危机事件，而这种危机事件一旦被媒体普遍报导就很有可能引来大灾难。例如以前风光一时的三株集团，便是在一则“八瓶三株口服液喝死一条老大爷”的爆炸性新闻严厉打击下，因为解决不善而化为乌有；名噪一时的巨人集团，也被媒体揭出“资金短缺”的严厉打击下而顷刻坍塌…
公司产生危机事件可否将危害操纵在有效范畴内，进而防止破坏性严厉打击？回答是毫无疑问的。

因从信息内容外扩散讲，一件紧急事件要转换成危机事件，必须历经信息传播、矛盾演化直到困境造成3个环节。因而，假如在危机事件造成后，马上采用有目的性的操纵方式和解决对策，根据媒体传递正脸信息内容，就可以将不良影响降至低。

，创立快速响应工作组。现代企业，尤其是大型企业和上市企业，因为時刻被消费者、竞争者、商业服务合作方、政府部门监督机构、媒体等各方面关心，要防止危机事件处理错误造成强烈反响，产生紧急事件后，一定要快速运行困境启警体制，对非常容易引起网络危机的信息内容开展搜集、剖析、科学研究和分辨。尤其是要科学研究媒体和网络舆论对事情的侧重点，便于立即精确地作出预测分析和分辨，随后采用目的性对策，将危机事件扩散控制在萌芽期环节。

2004年11月30日，康佳传来“强占资产”案，夜里高层住宅就举办了电视电话会议，1日早晨公布声明：企业一切主题活动一切正常，并告知新闻媒体，中午将有举办记者招待会会。5点新品发布会一切正常举办，包含家电连锁大佬、银行业等协作意味着如数在场发出声明给与适用。隔日的信息和预料中的一样，绝大多数全是利好消息，全部事情拥有转折。此次声誉管理处理的取得成功的地方是，对于困境采用了坚决而聪明的方式，不给新闻媒体过多自购充分发挥的室内空间，先把对自身有益的信息内容塞给新闻媒体，给自己获得了主导权。

第二，做好“诚心”时间。困境没法解决，但能够操纵。当困境难以避免产生后，应对媒体曝出，公司应在時间交代问题实情，积极反省自身的不够，负责任。那样就会有很有可能将事情的不好危害减少至小水平，乃至将危机事件演变为塑造企业品牌形象、获得顾客的一次突破口。由于广大群众而言，诚信是经营人对顾客、对社会发展的一种贷款担保，对所出示的商品或是服务项目的品质、价钱、安全性、环境卫生、使用量这些的服务承诺。假如公司的商品、服务项目出了难题，就一定要确保立即给与处理。缺憾的是，即便一些著名品牌在被曝出产品品质难题后，并不是积极挽留自身在顾客心中中的损伤品牌形象，只是或装聋作哑，或是发布不足为据的“申明”，想方设法地推卸责任义务。典型性事例如宝洁-SKII事情、麦当劳发觉食用色素，银龙鱼冒充免检标志标志，光辉重炼霉变奶这些。

第三，丢卒保车。许多公司的困境并不是因为商品、运营上起难题导致的，只是因为企业内部因涉嫌收受贿赂、违反规定违反规定等缘故导致的。对该类事情，假如施暴者是老总之外的工作人员，应临危不惧 “大公无私”，对媒体说明决不姑息养奸的观点。假如出事了的是老总（使用者或操纵者）自己，并且罪行早已没法洗除，紧紧围绕保护公司，让本人积极负责任，平复社会舆论，是上上之策。假如听不进去观点，一味固执已见否定、心怀空想，总是引起更高的社会舆论困境，落个本人、公司同归于尽、一无所有的结局。

第四，争得媒体主管机构的适用。公司，尤其是知名企业突发性事件，由于工厂倒闭会危害税款、学生就业、社会稳定等，当地政府一般不容易置若罔闻。因而，在局势沒有大规模外扩散前，根据向政府部门宣传部媒体公关，请她们通告媒体不借机蹭热点是十分必需的。由于在当今的社会现状里，因为独特的基本国情，媒体能够不听公司得话，但不太可能不听政府部门得话，公司请政府部门向媒体施加压力，比公司对媒体媒体公关，实际效果要好很多。

第五，生产制造由头，坐视不管。无论哪些特性的危机事件，要媒体和社会舆论维持100%的客观性不是实际的。假如一些媒体早已开展了负面消息，就需要考虑到怎样淡化困境自身的主题风格，迁移群众的视野。这个时候，假如开展辩驳或辩驳，总是惹火上身，造成更高的负面消息。聪明的作法是，根据生产制造散播由头如公司执行新发展战略、得到最新项目这些进行规模性的散播主题活动，要让群众尤其是公司的代理商、经销商、金融机构等商业服务合作方了解到，企业运营整体上是身心健康的，仅仅部分发生了一些难题，他们危害不上大局意识，进而防止因为市场信心损伤造成 公司忽然心搏骤停或身亡。

第六，创建一对一的沟通渠道。它是老调重弹，但迫不得已谈。一般状况下，公司发生了困境，不但外界的人关心，內部职工也特别关注。可是，因为信息的不对称，并并不是每一个人都对困境的实情、突发事件处理对策这些十分掌握，这就必须统一口径，防止谣传、传闻满天飞舞。一般的方法是，公司应当特定声誉管理处理工作组中的责任人做为惟一的发言人，来承担回应媒体和社会舆论的各种各样疑惑。…

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