媒体公关，在大家的印像中有过多的恩恩怨怨。 却不知道，媒体公关并不是红灯酒绿、摇曳多姿袅娜，媒体公关不只是丰硕漂亮、西装笔挺；真实的媒体公关人有着独特的气场和风采，有着山一样的傲骨，水一样的气概，火一样的品性。

媒体公关做为企业的 形象代言人，在公司中有十分关键的战略意义，是一门柔性的外施造型艺术，是管理学、 人力资源管理的造型艺术。 document.write("媒体公关的“公”指客户、新闻媒体，如电视机、报刊等。与休闲娱乐反过来的是，搞好 公关规定有优良的文采、演讲口才和方案策划执行工作能力。公关人员早已变成一个公司不可或缺的组员，她们的岗位职责是为企业的总体品牌形象开展宣传策划。

下边大家将真正地为您体现当今我国 公关 服务业以及从业者的存活情况。

魏恺：媒体公关，另一种COMMUNICATION

文/曹雨

访谈骏逸先行者Ketchum Newscan的 经理Nicolas（魏恺）的那一天，温度27度，做到了这一春季的低值。中午，我坐着Nicolas溫暖全透明办公室里，听着正对面那一个蓝色眼睛的洋人用流畅的汉语向我叙述着“what is communication”，他豪放的魅力像窗前的春季。

当地、国外 公关活动公司都有优点

伴随着时期的发展趋势，“媒体公关”的必要性也结合实际慢慢突显。中国诸多 公关活动公司的总数慢慢增加，海外公司与当地企业处在同一水平线同场市场竞争。针对海外公司与当地企业的优点，Nicolas各自给与了较为客观性的点评。

“自然她们（当地 公关活动公司）有很多优点，她们是较为flexibility，她们在一些层面比大家灵便。大家做为英国的企业在遵循中国的相关法律法规外也要充分考虑英国的法律法规。第二中国企业可能在价钱层面要稍稍有优点，可是这一区别在慢慢变小，许多中国企业的收费标准早已贴近国际贸易公司了。这一实际上不容易变成一个大的难题，相互之间的优点不容易那麼显著。”

“殊不知现阶段当地企业都还没彻底了解媒体公关能干什么，不可以干什么。媒体公关在全部marketing内和广告宣传是不一样的，广告宣传是掏钱去买的，媒体公关是要根据media relationship去做的。”

在提到国际贸易公司的竞争优势时他看起来十分自信心，“国际贸易公司一个大的优点是国际性的互联网，和好多年的国际性工作经验。例如大家在一个我国做一个case，或许我们在英国或是欧州早已经历相近的工作经验，我们可以从那里借回来参照一下，乃至大家可用上这类方式。这也是国际贸易公司一个非常大的优点。”

“中西合并”媒体公关秘密武器

在，媒体公关领域的市场竞争是非常猛烈的，许许多多的 公关活动公司有上万家和。Nicolas觉得，骏逸是个“中西合并”的企业，它是他所注重的、做为一个国际性 公关活动公司跟当地企业相较为“关键优点”。

Nicolas所任职的企业拥有深厚的整体实力和称得上悠久的历史。今年是骏逸先行者（Ketchum Newscan）国际性媒体公关咨询管理公司在我国的第25个年分。骏逸先行者是Ketchum国际 公关活动公司在我国开设的各分部，后面一种在全世界 公关活动公司总榜上位居第七，现有80很多年的运营历史时间。Newscan是一家注册香港公司，与骏逸协作约5年。一方是有全世界媒体公关工作经验的知名国际性 公关活动公司，一方是有丰富多彩中国媒体公关工作经验的当地企业，彼此的工作经验和資源能非常好的相互之间填补，这也是Nicolas对自身企业引以为傲的地区——“跟别的正宗的国际贸易公司对比，我们都是真实实际意义上‘中西合并’的企业”。

那样一个“土洋结合”把二者优点恰当结合在一起的企业，有什么不同寻常的构思和作法？Nicolas详细介绍说，骏逸Ketchum拥有十分科学研究的构思和实践活动这种构思的“神器”，这种神器都能够为骏逸先行者Ketchum Newscan常用。

拿在其中一个独特的神器而言，骏逸先行者觉得媒体公关目标能够不断优化和细分化，由于通常是不大一部分人对事儿具有十分关键的功效，知名度大，但范畴很有可能尤其小。两年前骏逸就逐渐在全世界设计方案和实行一些计划方案，协助企业寻找这样的人，协助企业去沟通交流。或许只是20个人、50本人，可是对顾客企业的知名品牌很有可能有非常大的功效。此外一个神器是专业对于25-五十岁的女性的沟通交流对策，现阶段早已在国外逐渐干了，在我国也已经逐渐筹备应用。

Nicolas详细介绍说，骏逸先行者现阶段的关键顾客是有国外方案的公司，像协助AVIC在新加坡上市，协助中国海油国外发售，及其出示接着的 售后维修服务。由于企业上市以后务必和投资人维持关联，骏逸先行者所设了一个单位。因为现阶段我国的企业仅有在充分考虑国外业务流程的情况下才会考虑到找一个国际性 公关活动公司，因此 这即是骏逸先行者的 核心竞争力，另外也限定了其当地业务流程的扩展。

针对现阶段沒有国外方案的公司而言，Nicolas觉得必须做一部分文化教育工作中，帮她们掌握媒体公关的定义。并不是像很多人了解的那般，全部的媒体公关都只是发一个新闻媒体稿子，media relation实际上仅仅媒体公关不大的一部分。媒体公关的标准是COMMUNICATION，是跟顾客、职工等不一样的人沟通交流。例如 危机处理，企业內部职工沟通交流，或是与投资人开展沟通交流这些，都能采用 公关活动公司。但一个公司的力量是比较有限的，普及化恰当的媒体公关定义必须研究会的适用协助。Nicolas注重：“中国全球媒体公关研究会是十分关键的，这一研究会能够意味着全部媒体公关领域去发展趋势。这（媒体公关）是个很科学研究的领域，很有可能许多中国企业也不了解。”

在中国全球媒体公关研究会每一年做的排行中，Top 10有两个排名，一个是当地企业一个是国际贸易公司，骏逸先行者尽管在头10名以内，但间距当今世界的排行（第七）也有一定差别。针对这一点，Nicolas并并不是很在乎，他觉得这一并不是不重要，只是在中国作法还并不是很科学研究，不象国外有科学研究的数据信息，也很全透明。自然对进到Top 10的企业像 奥迈，会展等，他也把她们做为有整体实力的 竞争者来对待。

音乐制作人与媒体公关的深厚感情

歌曲与媒体公关，乍看起来风牛马不相及，但技术专业是歌曲的媒体公关人Nicolas 把二者的联络恰当地诠释出来。“我原来是学声乐的，歌曲便是一种communication，我一直对communication有非常大兴趣爱好，只不过是语言表达不一样。音乐是一种必须听的语言表达，如今做的（媒体公关）是要根据语言表达去表述的。实质是一回事儿。媒体公关也是一种communications，是communications的一部分”。 （Nicolas显而易见非常喜欢媒体公关工作中，他说道由于这必须头脑更加灵活，反映十分快，能为自己产生非常大的挑戰。）

Nicolas与歌曲拥有深厚感情。他喜好弹琴，原先的技术专业是 “民族音乐学基础理论”。为了更好地来我国学习培训民间音乐，1990年他离去中华民族澳大利亚，拿着新西兰政府的学业奖学金赶到语言表达学校学习培训，一年以后转到中央音乐大学。那麼，Nicolas是如何由歌曲跳到媒体公关领域呢？1994年可以说是他的一个大转折。那一年，他的观念发生了转变，觉得技术专业尽管很有趣但沒有“钱”途，是小众，感觉一辈子做专家学者很无聊，因此 放弃了那时候能够在香港科技大学读博的机遇，开始了“类媒体公关”的职业生涯。1994年他在中国香港寻找工作中，企业派他来临。从1995年到2000年，Nicolas就职我国美国同乡会的监事会主席，同乡会是为公司的vip会员出示服务项目，帮她们在我国 做买卖。他说道，从此刻起许多工作中都跟communications有关系，尽管严苛说起来并不是媒体公关，但也会机构许多大的主题活动和新闻媒体发布会，跟媒体公关有很多共同之处。

伴随着時间的变化，Nicolas与“媒体公关”越来越近：2000年Nicolas添加一家美企“文化传媒视线”，逐渐与我国国家广电总局和 央视协作，机构一些高級社区论坛和一些学习培训，协助中国经济发展有线数字电视领域。2002年11月做骏逸先行者各分部的高级副总裁，承担 企业品牌形象，2004年做骏逸先行者各分部 经理。针对这一系列人物角色，他用一句话归纳：Buck stops here，意思是做为一个 经理你务必得承担，不可以再把义务推倒他人的身上。而在管理方法上碰到的难的事便是管理员工。用他得话说，如果不将你的工作员管住，甭去想企业的褔利企业的发展趋势，更无需想企业 盈利。这是一个基础的难题。做为一个manager，关键的是让职工搞清楚你的目地是啥，你需要干什么，另外让她们跟你一起来勤奋做。由于仅有把 顾客服务搞好你才可以谈盈利，它是基础的一条线。针对“媒体公关”这一与众不同的岗位和自身的岗位，Nicolas拥有真切的感受。

Nicolas来我国早已有十五年了，如今居住，有一位漂亮的美籍华裔夫人和一对至宝一样子女。在他的办公室桌子玻璃下边，压满了他那漂亮的夫人和一对芭比娃娃的相片，这或许就是他积极主动融进我国的一个印证吧。提到对我国的情感，Nicolas笑了，“我很喜欢我国许多层面，否则不容易呆在这那么长期。我很喜欢我国的一点是：我们中国人很英勇，想干一件事情就拼了命想办法去做，不容易迟疑和考虑到别的。我国这几年每一年以7%-9%的速率髙速发展趋势，十分有拼劲。这和欧州不一样。欧州的发展趋势十分慢，由于她们的工作压力是不一样的，是为了更好地维持自身的 盈利。”

“做媒体公关关键的是让观众们坚信顾客的商品，” Nicolas不止一次提及骏逸的标准——To give credible voice to incredible ideas.这句话英语耐人寻味。殊不知如同/ 联邦速递的PSP标准（People,Service,Profit）一样，“尽管非常简单，做起來并不非常容易。”

媒体公关公司并不是“发表文章设备”

文/王天

（周鹏程 科闻100 公关（我国）有限责任公司客户总监）

“媒体公关”这个词习以为常，但真实掌握媒体公关领域的人也许屈指可数。1989年开播的电视剧《公关小姐》使很多人认为媒体公关就相当于“好看的脸蛋儿加时尚潮流的穿着打扮”，说些什么“媒体公关便是人际交往，媒体公关便是漂亮美女加钱财”这些。这种了解“开拓创新”，现阶段调整为“媒体公关便是撰稿、发表文章，打开记者招待会，有的公司把 公关活动公司当做是“发表文章设备”。各不相同，到底什么是媒体公关？新闻记者因此访谈了我国添加WTO后家个人独资的国际性 公关活动公司－科闻100 公关（我国）有限责任公司的客户总监周鹏程。

周鹏程，在1999年中国媒体公关领域迅猛发展的情况下，他舍弃在一家英国贸易公司的高薪职业，投身于媒体公关领域，变成岗位“媒体公关人”。2003年当全世界大的高新科技 公关活动公司科闻100在成立分公司时，周鹏程即加盟代理科闻100，变成该企业的名当地职工。现如今具备六年多岗位媒体公关从事历经的他，对我国媒体公关领域的现状分析发展趋势有刻骨铭心的了解，对媒体公关工作中也产生了自身独特的了解。

媒体公关人不只写稿

中国一些当地 公关活动公司一般按职责设定顾客工作组，包含媒体、创意文案、在线客服和资询等，而大部分海外 公关活动公司和有一些当地企业则按AC（顾客助手）、AE（顾客负责人）、AM（ 客服经理）、AD（客户总监）、顾问等区划不一样职位。这种职位全是依据职工的教育经历、从事工作经验和专业能力等开展综合性评定之后设定。许多情况下每一个职责全是集创意文案、方案策划、媒体和 顾客服务为一体的优秀人才。“一个取得成功的公关人员务必具有优良的自学能力，把握必不可少的 沟通的技巧，描述工作能力要好并擅于创作。” 周鹏程说。

现阶段，在一些公司眼中媒体公关便是“发表文章设备”。周鹏程对于此事有不一样观点： “撰稿，发表文章， 策划活动，仅仅媒体公关的实际专用工具罢了，经常是单方的信息的传递。除开新闻媒体关联以外，也有投资分析师关联、事情管理方法、 声誉管理处理、认同度调研这些，都归属于媒体公关范围。这也是为什么我还在这一领域工作中的時间越长，越觉得有大量的媒体公关专业知识值得学习。”“有的公司把 公关活动公司当做发表文章设备关键有两层面缘故：一是 公关活动公司多见转行，资质证书不高，无法安装发展战略、方式、管理方法等每日任务，公司找不着 公关活动公司的别的强项，慢慢就产生了发表文章单项工程功效；次之很多人不清楚媒体公关的含意，也就只觉得媒体公关相当于发表文章。2个缘故，导致媒体公关陷入沼泽。实际上媒体公关还包含 竞争者的剖析调研，出示公司在新闻媒体或 顾客中的印像等多种阶段，是公司的外恼。”

媒体公关是一种认知能力管理方法 （perception management）

针对 “漂亮美女加钱财”的媒体公关，也就是大家了解的“肤浅媒体公关”，周鹏程觉得，应当称作“肤浅科技攻关”，是以一些非社会化的方式，或是没法摆放在台表面的方式攻破说白了的困难。媒体公关，是 公关的通称，“钱财 漂亮美女”显而易见不可以危害群众的观点。

媒体公关，坚信大伙儿在很多技术专业读本上面见到过它的各种各样界定，哈洛博士研究生说过，“ 公关是一种与众不同的管理职责，它能协助创建和维护保养一个机构与别的各种群众中间散播、了解、接纳和协作的内在联系……”周鹏程把媒体公关了解为是一种管理方法作用，它创建并维护保养一个机构和其权益关乎者中间的互惠互利关联。实际到日常工作中来讲，媒体公关是一种“认知能力管理方法”。它既可以协助机构让其利益相关方能够更好地认识自己，另外，也协助机构能够更好地掌握利益相关方。比如：我国的商品较长一段时间国外都被觉得是低价钱、低品质、低包裝的商品，虽然大部分状况下客观事实不是这样，例如商品尽管廉价、低包裝，可是品质超群。但是，海外很多顾客和 顾客早已长期性产生了对我国商品的认知能力定义。“大家可否依靠媒体公关来危害她们的这类观点呢？”周鹏程说，“再例如，在很多人 眼里，电脑鼠标并不是一个新科技产品，沒有过多科技含量。实际上，电脑鼠标的设计方案技术性一直在伴随着当代科技的发展而演化。例如罗技企业，大家的顾客之一，来源于法国的全世界大的电脑外设商品生产商，就于去年年底公布了全世界款激光器鼠标，比大家如今应用的光电鼠标在精准定位的精确度层面提升了20几倍。媒体公关在这种层面都能够危害受众群体的建议、见解和观点。”简易说，认知能力管理方法便是根据媒体公关方式有效的沟通机构与受众群体中间的关联。

媒体公关要融进国际金融散播中

当代 公关做为一种全新升级的核心理念和观念、一个系统软件的基础理论、一种当代管理学和一种新起的岗位问世于二十世纪初。1985年9月高校最先开设了 公关技术专业，设立 公关的必需与选修课，此后，媒体公关逐渐踏入名牌大学的大讲堂。1994年广东医学院创立了在我国个 公关大学专业，另外在 行政管理学技术专业的硕士点招生 公关研究内容的研究生，进而使在我国 公关的课程化基本建设迈上一个新的阶梯。

现如今，伴随着 互联网技术运用的普及化，在国际金融散播中，单独公司乃至我国针对信息内容的控制能力在慢慢变弱。地球上另一端的信息ms中间就可以传入全国各地销售市场。因而， 跨国企业在制订散播发展战略时，除开务必考虑到该国销售市场的多种要素外，还务必将全世界散播的各种挑戰另外纳入计划当中，而这种全世界商业服务散播的挑戰将给这些公关传播对策的实施者们明确提出高些的规定。比如，在国际金融散播中，忽略本地文化艺术是散播忌讳。 丰田汽车“王道”事情、立邦漆“盘龙柱”广告宣传及其 NIKE“恐惧斗室”广告宣传都不一样水平地得罪了本地华人文化，将自身放进了困境的涡旋之中，遭受新闻媒体的征讨也就不足为怪了。

周鹏程用身旁的小故事表明了做媒体公关一定要掌握本地的 习惯性及文化。“一位加拿大的媒体公关从事人员刚调到美国工作。为了更好地工作中关联，他激情邀约几个著名 财经媒体的新闻记者一起共进晚餐，結果另一方婉转地拒绝了。在其中关键的缘故是因为在国外，新闻记者不容易随便接纳公司的邀约，由于她们会担忧自身会受另一方的危害，在之后的报导中丧失自觉性和公平公正。但在加拿大，新闻记者不在意与公司或 公关活动公司以一种轻轻松松的方法开展沟通交流，在一起吃饭是很一切正常的事儿。”

公关在我国是一个新起的领域，逐渐有大量的人员关心媒体公关领域，大量的年青人投身媒体公关领域。因为每一个媒体公关从业者触碰媒体公关方面的不一样，每一个人对媒体公关都拥有自身的掌握。毫无疑问，周鹏程的看法给了大家许多启迪。

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