因编造“德国制造”以欺诈消费者而灭绝人性的欧典地板总算在被3•15晚会节目曝出大半年以后向顾客致歉了。10月25日，欧典主要负责人闫培金根据中央电视台经济信息薪闻向全国各地顾客做出致歉，并表明想要对顾客担负一切法律依据，而先前，闫培金也曾向群众公布自身的手机号以表明虚心听取社会各界的监管。

殊不知，对欧典这珊珊来迟的致歉开展了用心的思考以后能够发觉，欧典的本次致歉仍然持续了一语成谶以后的自身判定——将难题归因于“企业品牌形象宣传策划方面所发生的出错，以致于一句“就企业品牌形象夸大其词宣传策划的不正确开展致歉”变成欧典公司首席总裁闫培金致歉的衔接语。

而在3月份案发以后，欧典起先敷衍了事地将缘故归纳为宣传手册的出错，然后为顾客设定了一个门坎——仅有发觉产品质量问题的顾客才能够申请办理退换货，现如今，这类珊珊来迟的致歉仍然在暗暗注重“欧典的出错仅归属于夸大其词宣传策划”。显而易见，这类致力于消除本身错误的行为说明，欧典对本身的不正确并沒有更为深层次完全的了解。

但难题取决于，这类致歉及其说白了的“想要担负法律依据”的心态可以解救早已陷入舆论压力的欧典知名品牌么？做为基础的社会道德规则，诚信友善原是大家文化教育儿童时才不足为训的一个主要课题研究，而在这个问题上的犯错误岂可用一个“夸大其词宣传策划”了断？因而，有意诈骗的真理的客观性早已完全破碎了欧典在群众心中中至少的社会道德品牌形象。而这，显而易见并不是只靠一个一概而论的致歉和想要担负法律依据的心态能够处理的。

一种刻骨铭心的大道理是，犯错误以后要想要真实的宽容，唯一的方法便是比所有人更为刻骨铭心地抨击和解剖学自身，而不是自身辩驳。这并不是什么谋略，只是一种社会道德人生境界，很显而易见，这针对连诚实守信这类基础思想素质也不具有的欧典是一种过高的规定。因而不会太难预测分析，欧典知名品牌将身负“诈骗”的唾骂逐渐“死”去，并且它早已“死”在了群众的心中中。

但欧典原本還是能救的，因为它本来便是可怜的，仅仅沦为为不高品行的笑柄罢了。所以说，欧典困境并不是根本原因于自然灾害，只是灾祸。缺憾的是，这一“灾祸”在电影导演并创造了欧典的舆论压力以后，现如今又再次电影导演起欧典的“丧礼”，而在欧典的墓牌上却刻写着一个应当令全部公司敬畏之心的营销推广规律——失信黑名单是失信黑名单者的墓志铭。

要解救欧典，实际上并不会太难。假如在一语成谶以后，欧典高层住宅能象2000上千年前的汉武帝刘彻那般授予“罪己诏”，并以改过自新的真心实意心态“拜谢”顾客，乃至以“积极撤出木地板领域”开展自我惩罚，以迷途知返改过自新的姿势应对群众，拾起并以身作则古时候先辈所提倡的“修身养性、康家、治国平天下”的社会道德核心理念——积极背着诈骗的“背黑锅”，将本人的不正确与可怜的欧典一分为二，并为此为突破口，再次塑造诚实守信品牌形象，欧典也许还能获得新生儿。

但缺憾的是，那样的机遇也早已缺失了，可怜的欧典终究会变成诈骗营销推广的“殉葬品”，而即便其品质通关也无济于事。由于“爱屋及乌”的感情关系效用也必定在顾客的内心世界生产制造出“恨屋及乌”的感情逻辑性，在这类明显的厌烦和抵触心态眼前，品质通关又有有什么用？

要对欧典开展声誉管理处理实际上也难以，由于简易的价值观念要从语汇和句子的方式变化为崇高英勇的个人行为必须一个悠长的传输体制，而仅有这些真实的有德者才可以快速灵巧的择善而从。因而，真实的难点是，社会道德使命无法“还魂”到这些行尸之惧者的头部里。

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