现如今iPhone也深陷了丑事事情，iPhone的产品质量问题令人逐渐厌倦iPhone了，可是美国苹果公司的声誉管理处理也是令人感觉好笑，iPhone的升高征兆没有像之前那麼光辉了，跌下圣坛，iPhone也恍惚间。

桑德斯自己也不是沒有投入过勤奋，2020年经常来华访问也表明了他心里十分注重我国市场的发展趋势。可是光指向桑德斯有什么作用?“iPhone在我国市场的媒体公关单位到哪去了?这种公关人员在苹果品牌损伤的情况下都是在干什么?”许多业界的人员都是在问这个问题?回答嘛，非常简单，在办公室工作呀……

品牌知名度但是iPhone现阶段唯一的“金牌”，依据科特勒《市场营销》一书里所明确提出的定义，品牌知名度是一种多元化的效用，它促使品牌名字危害到顾客对商品以及营销推广的反映。但是，iPhone的产品优势在当今多元化销售市场的危害下，其优点寥寥无几。假如市场公关阶段再次发生难题得话，那麼iPhone将要遭遇的遭受远不比三星要好到哪里，更何况其现如今的境遇能够说成内外交困了。

内外交困下的iPhone无法解决当今的窘境

依据SWOT分析方法分析iPhone在我国市场究竟存有什么难题。

核心竞争力：上边早已提及了iPhone大优点在品牌影响力，罗必凯以前从四个顾客认知层面精确测量产品优势：多元化、关联系数、知名品牌专业知识、重视。iPhone在这里四个层面上的评分都很高，因此 可以看出为什么iPhone能遭受许多顾客的热烈欢迎，但但是优点也就我不相信爱情。

市场竞争缺点：自主创新曾是iPhone的大优点，现如今却“泯然众人”，iPhone各种各样自主创新发布的节奏感显而易见全是处在慢一拍的节奏感，由此可见iPhone假如還是那么坚守不会改变，将来这类情况仍然不容易获得转好。除此之外iPhone的售后服务难题一直是个大系统漏洞，再再加上iPhone发生的产品质量问题，自身方式工作能力欠缺的iPhone，又怎样能在终端设备销售市场突出重围呢?除此之外，iPhone的媒体公关单位确实让人无奈，真令人猜疑iPhone的媒体公关单位是否立即从三星挖过来的?

机遇：针对iPhone而言，以前本认为三星Note7发生爆炸可以为其产生丰厚的增加量，但是现如今来看，一开始的环节iPhone 7的订单信息总数的确有一定的升高，可是最近销售量却不断发生下降。也许针对iPhone而言，仅有提早发售新手机或是减少中国区域内的iPhone市场价，很有可能在我国市场还会继续留出一线生机。

威协：不容置疑，iPhone在我国智能手机销售市场中遭受的大威协来自于国产智能手机生产商的协力围堵，及其国产智能手机知名品牌的使用价值提高。以前据有关调查组织做的一项数据分析报告称，iPhone销售量下挫是由于我国客户用国产手机不会再感觉丢面子。可以看出，iPhone连大的武器装备都是有很有可能丧失使用价值，那麼在我国市场内的低迷不知谈何扭曲?除此之外，中国消费者协会及其全国各地市消费者协会都是在质疑iPhone就iPhone存在的不足得出合了解。瞻前顾后，可能是iPhone现阶段大的烦恼。

售后服务难题或成iPhone在华一处“致命伤”

现如今我国智能手机销售市场的增加量关键来自于持续下移的方式，坐落于二线下列销售市场顾客的消費工作能力也在提高，而且这批客户也逐渐重视手机上商品的品牌影响力，乃至许多农村销售市场的人民群众一样较为在乎品牌手机与感受。可是针对iPhone而言，除线下推广方式的销售市场难题之外，售后服务难题一样是iPhone的一处“致命伤”。关键缘故为：

一、iPhone的售后维修点大部分集中化在市级，县市级营业网点许多都并不是官方网受权，针对区县、城镇的客户而言极其麻烦。当今我国智能手机销售市场的重心点已经开展渠道下沉，售后服务难题当然不可以忽略。

二、iPhone的方式跟别的生产商不一样，许多服务平台地区代理的业务员能够将售后服务机带到帮助解决，可是线上上选购的iPhone只有邮到其特定的营业网点，而线下推广方式仅有借助客户自己来寻找营业网点，对客户体验导致比较严重的危害。

三、、、等六省份的消协协同就iPhone手机上常见故障难题深入探讨，强调其《Apple维修条款》及《iPhone维修报告》中的那些霸王条款。iPhone的那些霸王条款一直存有，可是伴随着我国市场内顾客愈来愈完善，客户为何要憋屈自身去接纳iPhone这种不科学的要求呢?

售后服务难题针对一个生产商而言是十分重要的，假如商品不断被曝出难题得话，那麼遭受损害大的当属其企业形象，备受Note 7爆炸事故危害的三星便是好的事例。现如今三星不但失去许多市场占有率，更陷入知名品牌舆论压力。最近iPhone回复iPhone产生的爆炸事故也是竭力觉得是外力作用所做，但那样的检验結果，在所难免人想到到三星。

本次iPhone这般看待我国市场，也快速造成了各消协的关心。不会太难推断，假如此次iPhone依然没法就其售后服务难题得出客户令人满意的回应，那麼将来我国市场中的“others”生产商，也许又会迈入一位新的组员。

iPhone沒有与我国市场的发展趋势开拓创新

我国智能手机销售市场持续在产生变化，网上生产商转为线下推广方式，线下推广生产商再次深耕细作方式，“城头变幻莫测大王旗”的状况一直在中国销售市场产生，iPhone也曾真实经历过。可是iPhone的确太过传统，一直恪守着自身的原有方式。没法自身提升也连累了iPhone的总体进展，据全世界市场调研组织TrendForce首先公布了2016年第三季度全世界智能机生产制造汇报表明，iPhone以12.9%的市场占有率排行第二，华为公司以9.1%的市场占有率略逊一筹，但在我国市场华为公司早就排行。

除此之外，市场占有率持续升高的OV俩家也在中国销售市场给iPhone导致了很大的工作压力，现如今iPhone被OV妥妥踩在后面，表明了国产智能手机的发展趋势早早已解决了前两年知名度的窘境。再再加上精美的产品品质及其优异的感受实际效果，iPhone除开产品优势，别的地区都处在处于被动的局势。上一月，华为公司的Mate 9系列产品取得成功公布，也被大伙儿觉得是华为公司向iPhone奏响的新一轮攻击号角声，在获得诸多高档商务接待客户的适用下，Mate 9的主要表现的确令人觉得到眼前一亮。

除开之上的缘故之外，现如今许多外资企业的市场公关阶段难题频出，接二连三的出错公共性，造成 了这种国际性大佬在我国市场也深陷了难堪的局势。

不害怕神一样的敌人就怕“猪一样”的媒体公关

根据这几回事情的斟酌发展趋势，可以看出，iPhone的公关策略显而易见也与我国市场的发展趋势造成了错位。先前，有专业人士在谈到大棒机发生爆炸的事儿时以前说到一个关键点。说那时候中国的状况早已报告到韩总公司，总公司也有一定的高度重视，嘱咐中国PR单位要关心这一事。这群人认为每一年好多个亿的推广早已把新闻媒体的嘴都封死了，正逢也是中秋佳节，因此 就沒有高度重视。哪了解历经二三天的发醇，尤其是自媒体平台人群的很多参加，这一事一下就暴发出去。这个时候中国的PR想盖都盖不了了。中后期，增加了一千万找了许多的大V期待出去做作业，結果应者寥寥无几，实际效果与遮天盖地的自媒体平台文章内容对比也是不值一提。以致于，Note 7变成了大棒机在历史上生命期第二短的Note产品系列，短的是沒有出生的Note 6!

大棒机由于高傲的心态，导致了Note7爆炸事故上的解决不当，现如今iPhone一样存有着相近难题。以前早已有些人说三星Note7事情算作一次声誉管理处理的反面典型，那麼为什么iPhone也会发生那样的出错呢?

进一步剖析，大家觉得，这可能是许多全球500强在我国犯的同一问题，由于海外公司在媒体公关阶段上大多数聘用的是同一社交圈人。针对这些“香蕉人”，大的特片便是英中的融合，例如我给你SAY，你那样做就一定Excellent……对于基本国情，对于技术专业，那时次之!针对她们的职业发展而言，假如A家发生难题就要B家，B家发生难题就要C家?東家的好歹确实不重要，关键的就是你要说“法式汉语” 。的确现如今外资企业在我国市场的总数算不上少，这些人只需要说“法式汉语 ”就能生存下去，总之酷派、魅族手机这么多的土老财，然后混呗。那麼不知那样做下来，哪个外资企业可以把PR搞好?知名品牌不发生难题才怪!

相近的媒体公关不成功实例并不是仅有手机上圈中存有，以前像sony“难题照相机”困境;雀巢咖啡“碘超标准”困境;宝洁“SK-II安全性困境”事情。企业内部存在的不足，如果不开展立即的调节，即便此次解决问题了，下一次还会继续发生相近的难题，终究究竟，负伤深的也要属以前大费周折才扶持起來的企业形象!呜呼哀哉!

写后面，三星早已在我国市场变成了“others”，iPhone 7销售量的下降早已是毋庸置疑的。将来无论是渠道营销，還是终端设备为王，三星或是iPhone也许都很困难自身提升。也许针对这种海外大佬而言，先处理媒体公关阶段所存在的不足才算是重中之重，有一些情况下真并不是这种世界五百强知名品牌自身打脸，只是其在我国本地的媒体公关单位打脸。

针对時间500强犯下的不正确大家看的仅仅冰山一角，沒有露出水面的也有大家沒有听闻或见过的有很多，iPhone会出现，三星就更不必讲了，不断不仅。