危机事件的产生绝大多数情况下是不能预测分析的，要不然怎么叫困境，可预测分析的那叫在线客服。虽然是困境，可是在困境产生以前，引起困境的安全隐患实际上或多或少自身是了解的。

因此 困境产生时间不能预测分析的，可是产生困境这一件事儿实际上是必定的。而困境往往是困境，是由于大家认为这一安全隐患不容易那麼快被挖到，不容易那麼快付出应有的代价，因此 大家提前准备不够。

完善的媒体公关智能管理系统实际上是应当有预警信息作用的，现在有一些企业的互联网大数据单位也在产品研发这一商品，对于何时可用就未可知了。那麼在大家能成本费行得通地选购到媒体公关预警信息商品以前，聊一聊尤为重要的声誉管理处理。

声誉管理处理要进行的每日任务有三个:

其一，复建/修补市场信心 。这一点针对发售的公司主要表现得尤其显著，股票价格那一个数据是特别好考量的显性基因担保物。销售市场有时很盲目跟风，有时也很有聪慧，怎样上下无法控制销售市场中的人性的本质是声誉管理处理关键的课题研究。

其二，控住利益相关方 。上中下游公司各种各样利益相关方许多，在危机事件产生的情况下应当控住的是事情之中的关联企业，无论他是否猪一样的队友，在事情产生后与关联企业共同携手不弃不离直至摆脱这一困境的危害，这不但是给销售市场看的也是给别的合作者看的。

其三，鼓振精英团队斗志 。精英团队组员一般状况下有三种，为钱、为发展和为情结，碰到危机事件以后，要慰藉的是为情结来的人。情结这类物品全是必须持续加强，持续摧眠的物品，并且非常容易被毁坏，如今人一下子粉转黑、黑转粉，喜欢一个大牌明星都不确定能到一年，更何况是要一直善待自己任职的公司。

做声誉管理处理的因素也是有三个:

其一，反应速率尽量快。

声誉管理处理实际上是一门很深的大学问，依据自己手上把握的資源状况，其中游戏玩法变幻无常，可是“世界上武学，无人能敌”是颠簸不破的真知。除非是不准备回复，不然回复一定要快。大道理就好像有些人往你脸部糊排便，除非是不准备洗，不然越快洗去越低被臭。

其二，新闻发言人尽量等级高。

前不久在网上流传一张美团外卖的校园招聘宣传海报，因其具有撩拨寓意的性挑逗在女权运动强盛的互联网气氛之中遭受比较严重批判，有网民乃至表明“之后从此无需美团外卖 了”。然后美团外卖CEO王兴在饭否上回应了一句四两拨千斤得话“统一说一下，有些人在诋毁抵毁大家，美团外卖从未用过那让人抵触的宣传海报。智力一切正常的都不太可能用那类 宣传海报做校招。”这一话换美团外卖所有人说都不足劲，仅有王兴说出来才可以给敌人给愚民洪亮的巴掌。

其三，客观事实干货知识尽量多。

自然它是创建在逻辑性一切正常沒有语无伦次的状况下的。说实话是公布回复的唯一途径，方法取决于怎么讲。前不久36kr曝出很多裁人及其跟辞职职工产生矛 盾的事情，CEO刘成城在知乎问答干了回复，主题思想是裁人很一切正常新闻记者上下社会舆论36kr将来有那样的建设规划大家快关心将来不必担心以往。这一回复如果是放到 政府部门的声誉管理处理是没有问题的，可是如果是放到公司尤其是互联网公司里边便会被提出质疑。大道理非常简单，政府部门的內部实情人民群众不是奢求政府部门自己说的，但你一个互联网技术 公司哪些料也不爆还想帮我忽悠你不是开玩笑嘛。

实际上说到声誉管理处理，声东击西的处理方法是清除你孰知的全部安全隐患，可是由于各种各样缘故你做不到，那么就捡致命性指数值高的赶快去处理。。