互联网危机事件的全过程可以客户细分为产生、持续、减弱三个环节。

在公关危机产生环节，困境主体的媒体公关头等大事在于危机事件的新媒体时代继发性地，此外兼顾传统新闻媒体。由于新媒体时代的散布迅速、伤害范围广等特点，媒体公关的预期效果可短时间内展现。媒体公关主体这时候理当先确立事情的重要社会舆论聚集地在哪里，因此为管理处进行放射性物质，有针对性地进行沟通交流与媒体公关。

在困境的持续环节，困境主体理当高度重视综合型选用传统新闻媒体与互联网媒体进行媒体公关，这时候的网络舆论管理处有可能已向多媒体视频扩散，造成社会知觉的网络舆论聚焦点，因此媒体公关主体的采煤务必相对性地扩大，造成对危机事件的平台式照料。

在困境减弱环节，媒体公关主体理当高度重视书报刊和电视等传统新闻媒体的选用，兼顾互联网媒体。在困境减弱环节，网络舆论一般重回客观性，讨论足够完满开展，激进派的、非理性行为看法的市场销售已经逐渐缩小，这时候传统新闻媒体专业的时评、热点评论对网络舆论的伤害更加显著，因此，这时候媒体公关的头等大事可以转移至互联网媒体，依据传统新闻媒体对社会经济发展的伤害来掌握网络舆论的主动权。

除此之外，在互联网声誉管理处理的新闻媒体选用中，还理当根据新闻媒体的不一样侧重进行有一定的差别，当在互联网媒体进行发布消息时，要注意详细介绍和有针对性，发布的信息重要以描述互联网技术上明确指出的具体难点核心，尽量减少宏观经济政策叙述;在选用电视新闻媒体时，图片素材应尽可能马上具体表现媒体公关主体的作用，重视抽象性;书报刊新闻媒体以文字描述核心，重视思考的重要性，媒体公关主体在运用书报刊新闻媒体时要高度重视专家教授、学者和各界人士代表着的提议，依据对事情的深层次剖析以详细分析核心来正确对待网络舆论。