先看来小学教材上的一个故事：

扁鹊见蔡桓公，立有间，扁鹊曰：“君有疾在腠理，没治将恐深。”桓侯曰：“寡人无疾。

”扁鹊出，桓侯曰：“医之好治不病认为功。”居十日，扁鹊复见，曰：“君之病在皮肤，没治将益深。”桓侯不可。扁鹊出，桓侯又不爽。居十日，扁鹊复见，曰：“君之病在胃肠，没治将益深。”桓侯又不可。扁鹊出，桓侯又不爽。居十日，扁鹊望桓侯而还走。桓侯故让人问之。扁鹊曰：“疾在腠理，汤熨之所至也;在皮肤，针石之所至也;在胃肠，火齐之所至也;在脊髓，司命之隶属，无奈何也。今在脊髓，臣是以无请也。”居五日，桓侯体痛，让人索扁鹊，已逃秦矣。桓侯遂死。

看了这个故事后，大伙儿回应我一个难题：蔡桓公为何死?他的死能防止吗?

蔡桓公身亡的关键缘故是其沒有忧患意识，存有心存侥幸，觉得自身沒有病，沒有立即采取一定的有效措施防止病况的恶变。以致于到后，才意识到难题的严重后果，可早已晚了。

在日常日常生活与工作上，你是不是有与蔡桓公一样的心理状态?是不是对许多事儿抱有侥幸的心理情况：觉得不容易产生或是觉得局势发展趋势的不比较严重，以致于沒有立即付诸行动，丧失解决困境的佳机会。

许多盆友都觉得自身的人体非常好，没事儿，能受得了，非常少去做常规体检。可一常规体检便会察觉自己早已到某一病况的末期，早已处在风险的阶段。

实际上这也是许多公司经常会出现的难题。许多公司存有心存侥幸，觉得某一地区不容易出难题;或是某一地区早已发生了困境的迹象或是预兆，其觉得局势不容易扩张而演化为对公司造成极大冲击性的困境而一拖再拖沒有付诸行动抹杀迹象与预兆。

公司处在持续转变、出现异常繁杂、危机四伏的市场竞争自然环境里，哪些的困境都是有很有可能发生，哪些的难题都是会产生，心存侥幸只有得到一时的调整情绪，但没法寻找到一劳永逸的解决方法。

墨菲定律告知大家：该产生的自始至终会产生，仅有保证充足的防止，发觉规章制度中的系统漏洞和缺点，完善制度才可以确保困境不产生。

除开心存侥幸之外，公司在声誉管理处理还存有三种不正确心理状态：鸵鸟政策、逃避责任及其捏造事实。

鸵鸟政策指的是担忧担心，害怕应对客观事实。产生的早已产生，仅有英勇的去应对，才可以把握化解危机的主导权;

逃避责任就是指在发生难题时，不管三七二十一所有推诿;该担负的就应当担负，发生难题时敢于负责任可以呈现承担责任的企业品牌形象，有益于挽留群众的信赖及其困境后品牌形象的修补。

虽然捏造事实能得到一定的减轻時间，但公司务必了解到这个是纸包不住火的时期，一切客观事实的瞒报总是让公司深陷更高的困境。

不论是心存侥幸、鸵鸟政策、逃避责任還是捏造事实都是会让公司丧失困境的把控权，仅有防止这四种不正确心理状态，才可以掌握危机处理的主导权，尽量减少困境对公司的冲击性。

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