应对品牌危机，非常总数的中国公司趋向于以“护犊子”的心理状态煞费苦心地方案策划各种各样说白了的困境公关策略并定编各种各样自圆其说的外交辞令，而日本公司却以积极下课了引咎辞职的英勇承担心态让人另眼相看。

1月15日，因企业属下加工厂用过期牛奶、生鸡蛋等原料制做点心，日本点心业大佬“不二家”株式院长藤井林太郎公布引咎辞职，另外，企业还发布了內部调查报告，将“家丑”详尽地公布于众。

从声誉管理处理的视角思考，这类突发事件处理方式并没什么高超之处，只不过秉着对客观事实承担对顾客承担的心态选用“问责制度”，以引咎辞职的方法以谢顾客罢了，这般，群众会把公司和商品的企业形象与困境根本原因完全分离，并从而接纳和认可公司的承担心态。

能够相信的是，这类声誉管理处理能够合理地挽留公司的信誉，由于在院长积极下课了和企业属实发布调查报告这类个人行为身后，表露着一种对顾客尽职尽责的英勇心态，针对那样拥有一种本质的积极改错体制的公司，即便管理方法和用工上存有不经意的粗心大意，顾客也非常容易给予宽容。

而应当被宽容的也有这名引咎辞职积极下课了的藤井林太郎，由于他也以英勇的姿势肩负起自身的过错，谁可以否定，与这些“护犊子者”对比，这类引咎辞职的积极下课了并不是一种德盛李波？能够预测分析，这一困境也不会对藤井林太郎的本人信誉导致很大的不良影响，如同也不会对“不二家“的企业形象导致很大的不良影响一样。

与之对比，我国的一些公司却在突发事件处理的心理状态上如出一辙，许多公司一旦发生困境最先想起的并不是以尽职尽责的心态调研发布实情，只是根据“捂盖子”降低新闻媒体的负面新闻，以致于这些“撤稿工作能力强”的公关活动公司通常变成公司声誉管理处理的合作方，而针对一发不可收拾的不良影响，中国公司也都陆续煞费苦心地找寻这些方案策划方法，而很少有积极下课了引咎辞职这类的承担个人行为。

　一个精神层面的缘故是，一些创业者还广泛欠缺这类要敢公布担负过错的胆量和胸襟，財富垒起的灵台让她们的精神实质连着其肉身早就习惯趾高气昂的怅然若失，而积极担负过错变成一种“当众出丑”的主观性幻想，这类与財富一同澎涨发展起來的狂妄自大症与我国的情面文化艺术早就串通起來并耳濡目染的操纵了一些创业者的大脑，因此 大家非常少见到哪一个我国的创业者可以在公司的危急时刻冲锋在前独览过失，以致于“推功揽过”的中华传统美德在异域邻邦的本次绽开让人分外晃眼。

自然，这个问题更刻骨铭心的根本原因不但取决于创业者的精神层面，并且与公司的管理体制及其管理决策的民主化水平息息相关，因为我国的公司多是“一把手”来定的人治方式，因为欠缺矛盾激化的牵制，一旦外界困境反作用力于公司管理层，应对的领导者自身刚好恰好是责任者，除非是拥有高尚的思想觉悟，这种坐着高部位上责任者是不容易也无法将危机事件的解剖刀挥向本身的，因此 大家见到，欧典地板的老板依然安坐着已然塌陷的“龙椅”上。

而在管理体制和管理决策方式相对性完善和民主化的日本公司，企业高层住宅的民主化牵制是不容易由着高领导者自身辩解的，应对一个意味着公司总体信念的股东会，即便是公司的CEO也不可以在填满灾祸颜色危机事件眼前免除责任。一个公司领导者的积极下课了换得的是一个公司的再次矗立，不象一些中国公司，公司管理者随着公司一同腐烂。我国的创业者应当从这一实例的东西方较为中获得一种刻骨铭心的警告--在成千上万顾客眼前，英勇承担的精神实质和豁达胸襟才算是化解危机的神丹妙药。

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