近年来，房地产行业的顺心如意铸就了有社会主义民主的房地产赢利时期——“后爆利时期”，碧桂圆便是既得利益者。因此，2007年的胡润排行榜终究是群星闪耀，但沒有哪颗“偏财”的光辉能够遮盖碧桂圆的眩目夺彩。

不上二十六岁的杨慧妍因占据碧桂圆控投有限责任公司七成股权，以1300亿人民币的身家取下百富榜的荣誉。碧桂圆也因土地收储达4500万平方（万科集团的3倍，SOHO我国的10倍），而变成我国房地产开发商大的大地主。

殊不知，树大必定招风，《南方周末》一篇头版头条文章内容让碧桂圆深陷“土地价格门”的是是非非当中。文章内容新闻记者显而易见先拔头筹，在其中谈及到 “张家界凤凰酒店餐厅新项目土地收储出资协议”及“联合开发协议书”的影印件，好像给了阅读者“事实胜于雄辩”的精准定位。

一篇报导，针对可谓是聚势的碧桂圆，也许危害并不大。但是，缝隙虽小，却不一定是一概而论，一旦漠然视之或在解决中舍本逐末，杯里的涡旋也是有很有可能刮起汹涌澎湃。企业管理学中有一破窗理论，指的是，假如有一个人粉碎了一座房子的窗户玻璃，而这扇窗子因为各种原因无法立即修复，别人便会遭受暗示性地放任，粉碎第二块,第三块或大量的窗户玻璃。因而，一些不为人正直关心的小困境，如果不尽早加以控制，就会有很有可能变成超越小象的小蚂蚁。

另外，在现如今那样一个新闻资讯比较发达，新闻媒体为王的时期，公司一旦遭受新闻媒体刁难通常会处于劣势影响力。新闻媒体能毛遂自荐，也可以过河拆桥，如果不了解其运行之道，公司也许难以摆脱困境。

《南方周末》的报导当做了摆脱碧桂圆块窗户玻璃的人，跟风者、好奇者、窥探者、炒作者怕不在少数，第二块、第三块夹层玻璃被粉碎的恶运很可能会接踵而来。可以说，碧桂圆的声誉管理处理之途不容易平整。困境紧要关头，仅有勇敢无畏，将一切对公司存活或是发展趋势不好的困境尽早处理在襁褓之中，转危为安，转危为机，才算是真实的当代创业者。当务之时，碧桂圆应快速创建网络危机预警信息管理模式，以解决后边更高的困境。

（1）借势营销新闻媒体
缄默并不是金

公司一旦步入困境门，不论是政府部门還是群众，都期待能尽早掌握到客观事实的实情。假如仍在为新闻媒体捅了马蜂窝、打中了软助或是散播谣言而难以释怀，并尝试以暴制媒，或以缄默作不言抵抗，全是于事无补的。枪杆子打但是笔杆子，钱多无处花的公司也扭曲不上新闻媒体为王的实际，假如一意孤行，简易以打、压方法妄图包起来纸里的火，则很有可能偷鸡不成反蚀把米。

目前为止，被告方碧桂圆還是在低头挣钱，既无大论，也无片言只语，留一个孤独背影，给了新闻媒体、群众无尽遐思的室内空间。信息内容空缺是诸多猜想、谣传滋长的苗床，新闻记者的好奇心被激起，因此产生防不胜防的乃至与真相天差地别的报导。直到被遮天盖地的负面新闻压得乏力喘气时，再回身辩驳，众口铄金，很有可能公司早就深陷百口莫辩、无法挽留的难堪处境。

不管真相怎样，碧桂圆都必须给新闻媒体、群众一个叫法，依靠报刊、广播节目、电视机、互联网技术等新闻媒体，积极主动开展沟通交流，避免碧桂圆的第二、三块夹层玻璃被摆脱。

（2）依靠决策层
积极主动媒体公关是上上策

声誉管理处理不但是整体实力与困境中间的博奕，也是对网络危机沟通协调能力与方法的磨练。可是，在声誉管理处理观念广泛欠缺的我国，许多公司将危机处理经念得破绽百出。因而，外场寻求帮助，向权威专家和技术专业组织求助通常更能做到声誉管理处理的实际效果。其一，当局者迷，旁观者清，公司内部员工通常会造成移位效用，即小看困境的不良影响，看低公司的声誉管理处理工作能力，而声誉管理处理权威专家更趋向于立在更加客观性、客观的视角，不会好高骛远；其二，权威专家不论是在理论上還是在实践上，皆胜公司一筹，她们更明白怎样协助公司防范风险，完成困境损害的小化。

碧桂圆是声名大噪的“大地主”，但不可以意味着它便是夺冠军。在声誉管理处理层面，整体实力并不可以与声誉管理处理通过率成比照，其根本原因取决于声誉管理处理理论研究的贫乏。两者之间摸石头过河，边探索边化解危机，比不上秉持拿来主义，请权威专家“进驻”碧桂圆，为碧桂圆量身订做一套变身的声誉管理处理计划方案。

针对碧桂圆的快速兴起，碧桂园集团股东会现任主席杨国强有自身的速胜体会心得，“胆大构想，当心证实，列个式子，只需是正数，便集中化全部能量像猎豹般行動。”困境来临时性，碧桂圆的掌门更要熟谙猎豹行动的特性，借势新闻媒体、权威专家，時间修复块被粉碎的夹层玻璃。

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