解决方法一：心怀消费者，安度困境

宝洁和百胜解决困境的不一样技巧，表明自始至终把顾客放在心里的声誉管理处理才算是取得成功的媒体公关。

解决方法二：酒水“致癌物质门”事情的极致媒体公关

公司的公示、我国质检总局的申明、产业协会的通告、权威专家的权威性答疑解惑和权威媒体的立即报导，产生了息息相通的传播价值，对危机事件具有了非常好的“救火”功效。

解决方法三：解决新闻媒体九标准

与新闻媒体相处，要警醒还要以诚相待。要记牢，新闻人是经过训练的岗位沟通交流者，但你仅仅业余组发烧友。

解决方法四：从“奶粉事件”看致歉的造型艺术

愚昧的不正确便是尝试广告宣传来拯救企业的信誉。由于广告宣传是欠缺个人信用的，针对拯救顾客对公司的情感沒有一切协助；困境期内的广告宣传则总是提示顾客你的问题所属，而始终不变她们的念头。

解决方法五：打造出困境沟通力

快速调整情绪并马上认可存在的问题才算是最明智的选择。管理人员若不可以把握外部对所发生的困境的观点，则通常会造成 危机处理不善。并不是每轮困境都必须CEO亲自和新闻媒体相处。但在一切状况下，CEO都应当随时随地学习情况，紧随局势发展趋势，随时随地提前准备在困境升級时马上干预。

解决方法六：不能逃避，不可以藏身——危机处理的新标准

企业应当在数钟头内并非数日内作出回复。企业的回复包含根据多种多样新闻媒体发布历经慎重考虑的致歉词，而且明确提出一部分防范措施以防止事情再次出现。

解决方法七：困境沟通交流十流程

有备而战還是处于被动解决？从网络营销和公关两层面制定“困境沟通交流方案”，是一种成本费相对性较低的方法，它能够防止未来花销高些的成本和应对更高的苦恼。

解决方法八：2008七大困境公关案例

权威专家评价东方航空、分众传媒、安全等公司是怎样开展声誉管理处理的。

解决方法九：坦然面对企业声誉管理

企业应当做的准备工作是“提早构想困境来临时的状况”。当困境到来，你需要做的是平静下来剖析安全事故，问一问自身究竟是哪出错了，你与你的精英团队还能在哪几个方面作出改善。

解决方法十：WEB2.0公关危机，怎个“删”字得了？

在Web2.0时代，以互联网技术为关键的新媒体广告能量在持续提高。这为众多企业管理者打响了敲警钟：Web2.0时代，公司的声誉管理处理警报系统该升級了！

解决方法十一：危机处理，良医中医养生

困境并不恐怖，沒有忧患意识才算是大的困境。这句话，也许针对全部中国商人而言都应该是一句醒世警言。应对着各种各样埋伏的困境，公司应当该怎么办？

解决方法十二：中国式家庭声誉管理处理9 1对策

危机处理是公司务必具有的硬功夫。困境针对公司而言，决不是不经意的悲惨遭遇，只是一种普遍现象的紧急状况。

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