4月5日，一则“某女士进驻如家酒店集团公司集团旗下大品牌和颐酒店798店，却在酒店餐厅内遭受未知小伙暴力行为被劫持”的文章内容，在新浪微博和微信朋友圈被散播起来，引起外部关心。《环球时报》访谈了如家集团知名品牌公关部责任人徐先生，该责任人向新闻记者详解了那时候的状况。

徐先生表明，集团公司是在5日中午掌握到这事，接着干了一些解决，但现阶段来看，酒店餐厅的解决还不够理想化，“如今大家跟被告方干了几回联系，但另一方一直沒有接大家的电話，很有可能她如今的情绪也可以了解，大家也在等她跟大家联络，或是接大家的电話。”针对女生5日晚在微博上称“有自称为和颐酒店的人规定出钱删新浪微博”，责任人徐先生表明，在集团公司干预以前，“的确有酒店餐厅朋友和她根据电話，也探讨过有关新浪微博的事儿，一般酒店餐厅都是会跟发负面信息新浪微博的顾客沟通交流，终究她们也想降低新浪微博对酒店餐厅的危害，可是的确沒有提及掏钱删除帖子的事儿。”

“大家掌握到的状况，那时候另一方也较为兴奋，因此 她收到这一电話反映便是‘你需要逼我要去删除帖子’，‘是否想花钱来拿下?’据大家掌握，大家的职工并沒有这一用意。”徐先生另外表明，酒店餐厅职工也的确沒有工作经验，“实际上4日夜里她们早已警报了，但被告方在微博上不断创新，因此 酒店餐厅职工想干个跟踪。”

针对女生新浪微博中常说“沒有一切安保人员，酒店餐厅管理者发生解救”，责任人徐先生表明，从视頻看来，“事儿产生后有一位穿工作制服的朋友发生了，并在现场做协商，这名朋友并不了解详细情况，由于在酒店餐厅产生的顾客自身家庭矛盾還是满多的，因此 酒店餐厅只有阻拦更比较严重的事儿产生，大家也在视頻中也看到了这一点。”

徐先生表明，网民常说“酒店餐厅一直沒有发生”不是精确的，“酒店餐厅工作人员時间就发生了，在事儿产生数分钟以后，酒店保安和此外一位热情的顾客一起阻拦了殴打小伙，随后这人就走掉了。”

徐先生表明，在围攻女生的小伙跑掉以后，餐饮经理也在场了，接着警报相互配合警员掌握状况，“之后这名女生有再联系大家酒店餐厅的朋友，而这名朋友觉得早已立案侦查到公安部门，想直到调查报告。终究全国各地酒店业许多，许许多多的状况都是会有，大家一般全是由本地公安部门来做妥善处置，依据调查报告，酒店餐厅来做进一步回复。”徐先生表明，6日零晨，如家集团就公布了个申明，接着酒店餐厅责任人、有关朋友、公安部门在现场干了全部夜里的调研，在早上又在官方微博公布了第二个申明，“这一申明便是为了更好地告知大伙儿大家现阶段掌握到的状况，现阶段警察已经追捕视頻中围攻女生的小伙，而大家都没有跟被告方联络上。”

4月4日，首旅酒店集团公司发布消息称，对如家酒店的民营化选购买卖早已进行交割，后面一种变成其控股子公司。有网民猜想这事与买卖相关，是“如家酒店网站被黑”。针对这类叫法，如家酒店公关部责任人徐先生表明，现阶段还不可以那样讲，发生了那样一个事儿，先要自身调研清晰，“这终究是在大家酒店餐厅产生的事儿，大家应当怀着承担的心态来调研酒店餐厅里产生的客观事实。”来源于：环球时报社评 创作者：范凌志