从滴滴空姐被害事情,看滴滴打车危机公关处理不成功之处?

在2018年的5月10日，有一个事情在互联网提交的议论纷纷，在郑州市有一名空中小姐在应用滴滴顺风车的滴滴顺风车中被害了，依据相关材料表明，那时候案发前被害人朋友还曾向滴滴打车寻求帮助，可是滴滴打车是磨磨蹭蹭、爱理不理、没什么做为。从滴滴空姐被害事情,看滴滴打车危机公关处理不成功之处?

事情产生的2018年的5月5日夜里，空姐李明珠在实行完郑州市-连云港市-郑州市-绵阳市-郑州市的飞机航班后，在在郑州航空港区根据滴滴打车叫了一辆车提前准备回家了，結果却遭遇驾驶员残害。在2018年5月8日，警察告之亲属李明珠的尸体被寻找，身中多刀，自打空中小姐的亲属期待毁灭，一家子都十分的哀痛，一家人的期待就是这样没有了。

在5月9日，河南省的都市频道对这起滴滴空姐被害事情公布了新闻报导，原本事情早已在互联网上早已发醇烧开了，如今政府部门的官方媒体也逐渐报导了，这一事情早已是确实变大。可是不清楚谁给滴滴平台的自信心，外边早已社会舆论是如火如荼了，滴滴平台高层住宅自身可能是都还没反映回来或是压根不清楚呢。

总之滴滴平台是16号下午才公布官方网申明的，这个时候离事情产生早已以往几日了，这一先不用说，能够宽容，可是这时离官方网电视台节目报导本次事情的時间也但是过去24小时哦，这早已是极致的错过佳困境应急处置事情了，怕是危机公关处理5S标准是压根不记得了吧，它是十分非专业、不技术专业的个人行为。

优效性的没多久，滴滴平台“悬赏任务上百万”的申明，确实是做秀成份太比较严重了，许多网民都感觉它是做秀个人行为，针对本次事情，滴滴打车的高层住宅沒有立即同意致歉，并且事件处理申明也是敷衍了事、问而不答，人民群众们的双眼全是明亮的，因此 针对滴滴打车是心态是十分不满意的。

在本次事情后没多久，滴滴打车公布申明8月27日起无期限滴滴打车全国各地范畴内退出滴滴顺风车，发布一键报警作用，并实施“群众评议会”，打开积放群众网络投票探讨，针对大伙儿关注的服务平台安全隐患，滴滴打车总算拥有回复，这虽然有一些画蛇添足，可是還是有一些实际效果的。

可是大家千万别认为事情完毕之后，就无忧无虑了，我们要了解一定要刻骨铭心反省本次事情，我们要了解例如“「危机公关处理」危机事件的特性及种类有什么?”、“互联网危机公关处理5S标准有什么?”、“负面信息网络舆情是啥?网络舆情该怎么检测?”等知识要点，我们要防止滴滴打车这一反面典型所做的事儿，它并不是曾悬赏任务上百万找寻空中小姐案的凶犯吗?可是后却沒有兑现承诺，造成 尸体救护队提起诉讼它索取悬赏任务，引起社会舆论，滴滴打车的危机公关处理事情又暴发了，滴滴打车的整体形象但是由于这接二连三的事情，一路下挫要想修复并不是一年半载的事儿。