京东商城回复作家六六《无赖京东》：因涉嫌夸大其词虚构和诬蔑 前天，著名女作家六六在新浪微博发布《无赖京东》一文，斥责京东商城“假冒商品”并“蹂躏”消费者投诉。

对于此事，今天早上京东官方开展了回复，京东商城表明六六盆友选购的护腰枕来源于京东全球购第三方店家，2款产品都是有市场销售，归属于错发货，但并不是仿货，没有权利规定店家出示十倍赔付。

京东商城另外表明，根据读取音频和别的初始材料发觉，《无赖京东》一文中的內容存有好几处比较严重不实，早已因涉嫌夸大其词虚构和诬蔑，将果断采用法律制裁开展消费者维权。

京东商城注重，京东商城绝对不会删掉一切店家和客户的微信聊天记录。

下列是《关于六六女士有关京东全球购商家投诉的声明》全篇：

大家注意到六六女性根据其本人账户公布了一则消费投诉，对于此事京东商城重视，经一天的严肃认真证据调查，特表明以下：

1、六六女性的盆友在京东全球购第三方店家"鲸虾过洋专卖店"购买了一款英国Comfort U 知名品牌护腰枕，接到的确是英国Bluestone知名品牌型号规格为Contour U的护腰枕。

经调研，这2款产品系不一样知名品牌，该店家2款产品都是有市场销售，而且在国外亚马逊平台上也是有同样的2款产品在售，并不是仿货。但这2款产品市场价、净重和材料的确均不同样，店家认可是送货全过程中发生了出错，并想要为顾客申请办理退钱退换货或退换，并担负有关的国际运费开支，但顾客坚持不懈规定得到十倍赔付。做为服务平台仲裁方，在店家并不是假冒商品的状况下，大家没有权利规定店家出示十倍赔付。

2、六六女性的文章内容中很多转述了有关顾客与京东客服沟通交流的內容，大家历经读取音频和别的初始材料发觉，內容存有好几处比较严重不实，早已因涉嫌夸大其词虚构和诬蔑!比如文章内容复述顾客称京东客服工作人员数次表述"你再如何举报，就是这个結果" 、"你举报也不起作用，终究返回我手上"等不善言语，经大家核查顾客与在线客服的录音通话，并不会有，大家还可以随时随地对外开放发布彼此的录音通话。

3、针对文章内容中顾客所称查不出与店家微信聊天记录、京东后台有意删掉的状况，京东商城申明：大家绝对不会删掉一切店家和客户的微信聊天记录，这也是京东商城做为服务平台方解决顾客和店家纠纷案件的重要环节。顾客能够在京东商城手机端点一下信息后可以查看详细的历史时间微信聊天记录，PC端只需点一下随意闲聊页面，还可以见到全部历史时间的闲聊信息内容。假如顾客在搜索纪录的实际操作层面碰到难题，大家将协助顾客开展有关查看。

4、大家觉得六六女性在沒有历经充足调研掌握的状况下，光凭其盆友的描述和一面之词，就根据其个人微信微信公众账号和新浪微博等公布服务平台公布言语猛烈、与客观事实进出很大并存有故意贬低的文章内容，并导致大范畴散播，早已比较严重损害了京东平台的信誉度，大家早已将相关内容开展了保护公正，并将果断采用法律制裁开展消费者维权。

5、行货、质量服务项目一直以来全是京东商城为珍惜的企业形象，大家将再次坚持不懈"顾客为本"的价值观，为顾客构建优良的买东西自然环境，另外也为诸多店家构建一个公平公正的平台交易。