企业危机公关事情的整个过程能够市场细分为造成、不断、变弱三个环节。

在企业危机公关造成环节，困境行为主体的媒体公关重中之重取决于危机事件的自媒体时代原发性地，除此之外兼具传统式主流媒体。因为自媒体时代的散播快速、损害覆盖面广等特性，媒体公关的预期目标可短期内内呈现。媒体公关行为主体此刻理应逐渐建立事情的关键网络舆论集中地在哪儿，因而为管理办开展放射性元素，有目的性地开展有效的沟通与媒体公关。

在困境的不断环节，困境行为主体理应重视综合性采用传统式主流媒体与互联网媒体开展媒体公关，此刻的社会舆论管理办有可能已向多媒体系统外扩散，导致社会知觉的社会舆论对焦点，因而媒体公关行为主体的采煤尽量相对地扩张，导致对危机事件的桌面式照顾。

在困境变弱环节，媒体公关行为主体理应重视报刊和电视机等传统式主流媒体的采用，兼具互联网媒体。在困境变弱环节，社会舆论一般 重返普遍性，探讨得到圆满进行，激进派的、非理性行为观点的销售市场已经逐渐变小，此刻传统式主流媒体技术专业的实时评价、热点评论对社会舆论的损害更为明显，因而，此刻媒体公关的重中之重能够迁移至互联网媒体，根据传统式主流媒体对社会发展是社会经济发展的损害来把握社会舆论的主导权。

此外，在网络危机公关的主流媒体采用中，还理应依据主流媒体的不一样偏重于开展有一定的区别，如在互联网媒体开展公布信息时，要留意详解和有目的性，公布的信息内容关键以叙述大数据技术上明确提出的实际难题关键，尽量避免宏观经济政策现行政策描述;在采用新闻节目新闻媒体时，素材图片应尽量立刻主要表现媒体公关行为主体的功效，高度重视丰富性;报刊主流媒体以文字说明关键，高度重视思索的重要性，媒体公关行为主体在应用报刊主流媒体时要重视权威专家、专家学者和社会各界意味着的建议，根据对事情的多方面分析以深入分析关键来正确看待社会舆论。