很多公司都应对着互联网企业危机公关的威协，公司为了更好地自身的权益，对别的公司开展进攻，那麼当一个公司遭受困境时，该怎么解决呢，下边就由网络危机公关企业工作人员做一下简易的详细介绍：

最先大家处理互联网企业危机公关的基本准则是解决难题于无形中，再度当困境产生时，我们要立即采取一定的有效措施，减少困境的散播時间，将其抹杀与摇蓝之中。要处理困境，公司也要了解互联网企业危机公关的好多个标准：

网络危机公关标准一：3W标准，

①大家知道哪些(What did we know)?

②大家何时了解的(When did we know about it)?

③大家对于此事干了哪些(What did we do about it)?

网络危机公关标准二、4R标准，

①缺憾(Regret)

②改革创新(Reform)

③赔付(Restitution)

④修复(Recovery)

网络危机公关标准三：8F标准、

①客观事实(Fact)向群众讲清真相;

②(First)先向难题作出反映;

③快速(Fast)解决困境要快速坚决;

④坦诚(Frank)，与新闻媒体的沟通交流要坦诚;

⑤觉得(Feeling)与群众共享你的体会;

⑥社区论坛(Forum)创建一个靠谱、精确的信息内容来源于，获得全方位的信息内容;

⑦协调能力(Flexibility)应关心局势的转变;

⑧意见反馈(Feedback)对外部相关信息内容要立即作出意见反馈。

在我们了解了这种标准以后，就需要融合这种标准制订有关解决网络危机公关的对策：

对策1、搞清困境造成的缘故，当接到困境的情况下，一定不可以心浮气躁，急切处理困境，不然会事半功倍，我们要先弄清原因，是否敌人的对付，還是敌人的有心为此。

对策2、用真心实意的心态对待这种事，如果是自身公司干了不符合常情的事，而遭受竞争者进攻的，我们要真心实意致歉，立即获得好的解决方案。

对策3、反映团队精神，要机构精英团队，一同击败困境。

对策4、运用一切能够运用的資源和关联，根据各种各样新闻媒体做正脸信息的汇报。

在我们真实的依照这种方式去做，而且要快，要真心诚意，这种困境一定能够处理。