一般说来，说到危机公关处理，大部分人都是会想起困境后的媒体公关个人行为，但实际上，危机公关处理不但是过后操纵的，危机公关处理是一个全过程，简单点来说，危机公关处理个人行为关键分成困境的初期、中后期和末期，那麼在危机公关处理的不一样阶段应当做些什么？

一、危机公关处理的早期环节

最先，要在危机事件产生前观查和预测分析，即"防止"，公司要有防止观念，重视提升分辨和解决危机事件的工作能力，创立专业的危机事件观查气象预报工作组，公司不清楚产生危机事件的時间和地址，不可以立即开展危机处理，因而必须提早制订危机处理防范措施。

二、中后期危机公关处理

困境产生时，要立即正确引导社会舆论，降低困境导致的危害。在困境产生时，公司应尽早采用防范措施，勤奋時间公布精确的信息内容，立即在官网和微博上公布申明，清除群众的顾虑，对信息内容的快速积极主动反映，使有关参加者可以立即掌握事情的动态性，并在网络平台上创建积极主动的沟通交流系统软件。

三、困境中后期的媒体公关

为了更好地维护保养公司在顾客心里的品牌形象，公司还必须修补与顾客的信赖关联。这时，公司的品牌形象、商品、服务项目和宣传策划务必另外开展，合理地提高和争得群众的认同。公司的真心实意心态反映在网络危机后的一切行動中。

危机公关处理是一项长期性的工作中，公司不可在一切环节懈怠，正确看待危机公关处理，尽量避免困境对公司导致的危害。