应急道歉是不是能处理太原市爱尔眼科陷捐款危机公关处理

在全国抵挡新型新冠病毒感柒的肺炎疫情已进入危急关头，很多“战疫”一线医院都欠缺诊治防护用品。就在这一状况下，太原华厦眼科医院那般一家三甲医院，也传来了公示公告，向社会经济发展捐助，称务必防护服和防尘口罩。

公示公告显示，为维护保养一线医务人员身体健康和生命安全，更强的抢救患者，预防疫情，医院接受依规合规捐赠的正品网站、企业资质证书完备的安全防范物资，并要求捐赠物资供货符合或高过国家相对性标准，包装完好无缺无损坏。

该捐款公示一出，便造成了许多网民的提出异议，有网友明确指出，作为眼科医院是否属于一线？此外，比照应战在“战疫”一线的诊治工作员，太原华厦眼科医院此时出来捐助这类告急物资，是否毫无道理？

有网友在其微信公众账号下提出异议，“真无耻了，大家竟然还要捐助，大家在一线吗？大家治发烫吗？请了解一线的实际意义！”想不到，太原市爱尔眼科医院门诊工作员居然回应了“傻×”两字。

2月3日，针对太原爱尔眼科(300015)医院公布信息向社会经济发展捐助N95防尘口罩、医疗器械帽等安全防范物资一事。太原华厦眼科医院再一次公示公告，发布注销捐助，并就网上客服语言表达不当致歉。

企业危机公关点评：

诊治物资支援一线本就理所应当，这所医疗机构遭遇网民提出质疑居然大爆粗口，不容置疑让人惊为天人。实际上现如今每一地域都缺诊治物资，所有的医院也都务必这类诊治物资。但是你没有隔离病房让大家捐不容置疑不宜，因而造成人民群众的提出异议是不容置疑的，但是解决提出异议，只务必描述清楚原因就好了，而这所医院竟然大爆粗口确实是自寻烦恼困境，这一句“傻X”立即把它引向了舆论旋涡，因此 如今医院门诊方应当马上公布危机公关处理申明，立即对群众开展致歉获得宽容。