政府部门危机公关处理：武汉市红十字会被提出质疑该怎样应对？

最近几天，因分配捐赠物资不合理、捐赠物品积压货、发放效率高不高等院校难点，人民群众针对武汉红十字会的提出异议声不断。2月4日，省红十字会3名领导人员因存在不善担怠政等失职失责难点遭到惩罚。武汉红十字会在此次疫情中错在哪里？

那般的事故处理不容置疑在外界的预料之中。过去一段时间，网络舆论针对省及武汉红会的斥责发现异常强烈。一是分配捐赠物资到底由谁来定？二是为什么医院防尘口罩“紧平衡”，而许多物资沉积仓库？三是定项捐赠的物资无需配置，为什么也派送缓慢？四是捐助因快递费没付而被拒，接受捐赠有没有标准步骤？五是假如红十字会能量不足，别的社团组织可否参加物资捐赠工作中这些提出质疑声持续。武汉市红十字会卷进网络舆情的涡旋。

很显著红会在肺炎疫情安全防护物资供应分派全过程中无法具有需有的功效。回头巡视这些填满异议的作法，仍然令人疑惑乃至气愤。中国各省支援的物资供应向和武汉市集聚，但很多医护人员却一拖再拖无法得到防护用品，置身疫防盟军的同济医院医护人员只有根据社交网络平台向外部寻求帮助。与之相对性，一家沒有设定隔离病房且并不是此次新式新冠病毒感柒的肺部感染肺炎疫情指定救护医院门诊的医疗机构却得到了上万只防护口罩。这般情景免不了令人恼怒，红会那样的工作业绩，显而易见不能满足肺炎疫情解决的实际要求。

而红会针对斥责所做出的回应也缺乏感召力，主流媒体确定物资分派遣現的众多难点，难题重要就出在红会的的身上。作为一个接受物资捐赠肩负物资分配重任的机构，省红会不言而喻与外界的期待天壤之别。

省红会重要难点出在三个层面，即不当担不当作、违背“三重一大”要求、发布信息不正确。政府部门在解决肺炎疫情全过程中媒体公关应当怎样解决？

先，政府机构要以身作则，突发事件处理，积极作为，积极主动肩负起相对性的责任；

其次，要提高战略决策的合理化，疫情处理对政府机构战略决策明确指出了高些要求，倘若乱作为甚至贪污受贿，一定会伤害所有全局观念；

第三，疫情作为一个重大突发性公共事件，对政府机构发布消息明确指出了高些的要求，有误的信息会伤害政府公信力，正确对待人民群众客观性对待、科研处理疫情，疫情信息公开透明精准是基本的必要条件。