它是以公关基础理论为支撑点，运用技术专业媒体公关解决方法面向全国群众为组织处理非常态的公关难题，并以危机公关处理标准为根据目的性进行突发事件处理的公关活动策划。危机公关处理5S标准是依据危机事件的特性、经营规模，以及危害与不良影响事件处理的基础媒体公关标准，即困境事故处理的公关主题活动规则。1. 负责任与责任产生企业危机公关事情机构做为“责任者”的另外也是“关键扣缴义务人”，不可以有一切推脱或回绝负责任的心态或主要表现，群众心中中敢于担负责任和义务的机构才有信誉度可谈，假如机构的信誉度比较严重损伤则品牌形象或知名品牌的使用价值当然便难以谈及。因此 ，机构遭受到企业危机公关时要最先保证接受现实并英勇担负本身的义务与责任，特别是在在向群众传送事情信息内容的情况下更应以“负责任与责任”为前提条件塑造起优良的机构信誉度和品牌形象，仅有那样才可以得到群众的了解，从而得到群众的适用。负责任与责任还要在事情的不一样环节有不一样的对策和方法，例如紧急事件的前期环节，机构立即将真相公之于众也不一定能获得群众的信赖，这时以群众权益和机构服务宗旨紧密结合公布有关申明可以合理缓解事情对群众的不良影响，还能突显出机构在遭遇艰难时的当担品牌形象与工作能力，有关的举例说明可参照《何为新闻危机公关，如何应对处理》中的解决解决一部分，这儿不会再过多阐释。2. 真心实意的沟通交流危机事件产生后机构与群众中间的沟通交流是危机公关处理中的关键与重要，最先在状况和标准容许的状况下与內部群众达成一致，而机构的外界群众的沟通交流更关键且急迫。但这时机构对外界群众的沟通交流务必确保以诚心诚意为前提条件，将群众的权益放到“位”，另外也是重视新闻媒体进行传播学工作。新闻媒体做为社会发展信息传播的关键，不但从宏观经济方面可以正确引导网络舆论发展趋势，还能根据新闻报导危害群众心灵深处对事情的主观性认知能力与评定，尤其是权威媒体的报导乃至具有“一锤定音”的实际效果，而互联网媒体则能迅速而普遍的使信息的传递到社会发展的每一个角落里。因此 ，机构关键沟通交流的目标应以新闻媒体与群众，困境处理方式中根据优良的新闻媒体关联公布传播学信息内容，邀请媒体举办记者招待会，或是依据具体情况进行多种多样的媒体公关调研、采访，为新闻媒体出示真实可信的新闻报导素材图片。

3. 快速妥善处理危机事件时效性与精确性十分关键，可以快速的作出恰当的反映并将事件真相告知新闻媒体和群众，是机构在困境处理方式中把握主导权的必备条件。反过来机构晚到的信息内容和迟缓的反映，不仅会使新闻媒体与群众造成大量主观性遐思并危害对客观事实的分辨，更会给竞争对手或故意网络攻击留有众多的充分发挥室内空间，给以后的事故处理与修复导致几倍的艰难。快速而立即的进攻可以具有稳定人心和维护保养机构公关自然环境的主导作用，依靠時间的机构发音获得群众的了解和适用，使网络舆论朝着有益于机构的方位发展趋势造就机遇，并为下面积极主动的媒体公关解决和防止外界不好信息内容对群众产生“主观臆断”的状况打下基础。尽管迅速的反映对机构的突发事件处理有这么多的好处，但另外也是一柄双刃刀，在沒有准备工作或事前沒有妥当的管理方案与对策适用的状况下盲目跟风急于求成，不但没法对事故处理具有优良功效，乃至会因为匆忙的解决造成众多系统漏洞或加剧困境所产生的负面影响，比较严重的状况下更会使机构深陷“穷途末路”的处境。4. 系统化运行事情的发展趋势都是会具备其客观性的自然法则和社会经济发展规律性，群众对事情的认知能力与了解一样必须在这个基础上根据主观性工作经验和客观性逻辑性的思索与辨症，而危机公关处理的发展趋向全是群众系统化的逻辑思维与事情发展趋势规律性相互影响的实际效果，当群众根据这种作出实践活动行動后便会促进网络舆论的发展趋向，从而对机构的危机公关处理产生危害。因此 ，解决危机事件的全过程中公关人员会依照解决方案和对策，全方位而井然有序的进行危机公关处理工作中，且解决困境的全过程是一个一环扣一环的详细自动化控制。每一个阶段都是有其实际特点和处理方法，且依据实际事情种类和状况也要对各阶段中细分化难题的分清主次开展分辨剖析，若一个阶段发生出错或难题也会对其他阶段造成危害，从而对事情的发展趋势和群众的评定导致非预估的危害。5. 权威性为证机构向外界出示的一切产品与服务都必须群众给与点评产生用户评价，尤其是商业服务机构必须向顾客出示商品后获得经济收益、营造商业服务企业形象和信誉度用户评价，从而占有大量的市场占有率并争得发展趋势室内空间。期内商业服务机构打造品牌、进行销售市场文化教育，假如仅借助本身的资产和資源资金投入，一方面群众的信赖与接纳必须长时间的累积，另一方面也必须机构资金投入很多人力资源和活力在猛烈的市场竞争自然环境中争得顾客。因此 ，可以向群众出据权威机构、组织、权威专家的技术专业检测和品质评定，既能得到新闻媒体的认同，又能减缩群众对机构品牌形象的心理距离。那样不但是能迅速得到广大群众的认同与信赖，更有利于机构优良的公关自然环境基本建设，使新闻媒体、政府部门、群众以及他权威部门，乃至是顾客与机构中间的关联更加“亲密无间”。